LEGAL REFERENCE

Peraturan dan Kepatuhan grab888

grab888 beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan aktiviti kami. Platform ini mematuhi semua keperluan peraturan yang berkaitan dengan privasi data, keamanan akaun dan transaksi...

Privasi data terjaminKeamanan akaun berlapisSokongan undang-undang tempatan
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
Peraturan dan Kepatuhan grab888

Pernyataan Peraturan Kami

grab888 berkomitmen menjalankan operasi mengikut undang-undang yang dikenakan di wilayah yang disokong. Kami memastikan semua transaksi—termasuk deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX—mematuhi piawai keselamatan dan pelaporan kewangan. Maklumat peribadi anda disimpan dengan enkripsi peringkat bank. Polisi keluaran dana kami mematuhi garis panduan tempatan untuk pengesahan dan pemprosesan. Sekiranya anda mempunyai pertanyaan mengenai kepatuhan atau peraturan kami, hubungi pasukan

sokongan undang-undang kami melalui saluran yang disediakan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran Sokongan Peraturan

Emel Kepatuhan Hantar pertanyaan peraturan atau privasi ke alamat emel sokongan kami. Kami bertindak balas dalam masa 48 jam dengan jawapan terperinci mengenai polisi atau kepatuhan anda.
Talian Sokongan Langsung Hubungi pasukan sokongan kami melalui apl grab888 atau laman web untuk perbincangan masa nyata mengenai isu peraturan atau akses akaun anda.
Borang Permintaan Rasmi Isi borang permintaan data atau privasi kami secara dalam talian untuk meminta salinan maklumat peribadi atau untuk menghantar aduan peraturan.
KEAMANAN DAN PRIVASI

Bagaimana Kami Lindungi Anda

Keamanan akaun anda adalah keutamaan tertinggi grab888. Semua maklumat peribadi disimpan dalam pangkalan data terenkripsi dengan protokol keselamatan peringkat institusi. Kami tidak pernah membagikan data anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan bertulis...

Enkripsi End-to-End

Semua maklumat akaun, kata laluan dan transaksi disimpan dengan enkripsi SSL 256-bit yang sama digunakan oleh bank Malaysia.

Pengurusan Data

Data anda disimpan di pelayan di wilayah yang disokong dan diakses hanya oleh kakitangan sokongan terlatih yang menandatangani perjanjian kerahsiaan.

Polisi Kuki

Kami menggunakan kuki fungsi dan analitik untuk meningkatkan pengalaman anda. Anda boleh menguruskan pilihan kuki dalam tetapan akaun atau tetapan penyemak imbas anda.

Pengesahan Dua Aras

Akaun anda dilindungi dengan pengesahan dua aras opsyenal menggunakan nombor telefon berdaftar anda untuk akses dan transaksi penting.

Pemendakan Data

Anda boleh meminta salinan data peribadi anda atau meminta penghapusan akaun sepenuhnya sesuai dengan undang-undang perlindungan data tempatan.

Hubungan Privasi

Pertanyaan privasi atau permintaan akses data dihandle oleh Pegawai Perlindungan Data kami yang sedia membantu melalui emel atau talian sokongan.

Soalan Lazim Mengenai Peraturan

grab888 beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan operasi kasino langsung dan platform pertaruhan sukan. Semasa mendaftar, kami mengesahkan lokasi anda. Jika anda berada di luar wilayah yang disokong, akses ke akaun mungkin terhad. Hubungi sokongan kami untuk pengesahan wilayah khusus.

Semua butir pembayaran—sama ada Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX—diproses melalui pintu gerbang pembayaran yang disertifikasi dengan enkripsi peringkat bank. Kami tidak pernah menyimpan nombor kad lengkap atau butir PIN anda. Setiap transaksi disahkan melalui sistem keselamatan berlapis penyedia pembayaran.

Ya. Anda boleh meminta salinan semua maklumat peribadi yang kami simpan melalui borang permintaan data di laman web kami atau dengan menghubungi Pegawai Perlindungan Data kami. Permintaan diproses dalam 30 hari perjanjian atau mengikut tempoh hukum tempatan yang terpakai.

Hubungi sokongan grab888 dengan permintaan penutupan akaun bertulis. Kami akan menutup akaun anda, memproses sebarang baki dana dan memadamkan data peribadi mengikut garis panduan pengurusan rekod tempatan dan peraturan perundangan yang berlaku.

Ya. grab888 mematuhi semua peraturan pengudusan wang dan pengesahan akaun tempatan. Semasa mendaftar dan untuk pengeluaran yang besar, kami meminta pengesahan identiti dan sumber dana. Proses ini memastikan platform tetap patuh dan akaun anda terlindungi daripada aktiviti penipuan.

Kami menyimpan data akaun aktif selama akaun anda terbuka. Selepas penutupan, maklumat dikekalkan selama tempoh yang ditakrifkan oleh undang-undang tempatan untuk tujuan audit dan penyelesaian perundangan, kemudian dipadamkan secara selamat.

Anda boleh menghantar aduan melalui borang permintaan rasmi kami, emel sokongan kepatuhan, atau talian sokongan langsung. Setiap aduan dibaca oleh pasukan peraturan kami dan disiasat dalam tempoh 14 hari kerja dengan maklum balas bertulis.